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「らくウド」利用規約
本利用規約(以下「本規約」)は、「らくウド」(以下「本ソフトウェア」)および関連サービス(以下「本サービス」)の提供条件および、開発元(以下「当方」)と本サービスを利用する事業者(以下「ユーザー」)との間の権利義務関係を定めるものです。本サービスの登録、利用にあたっては、本規約の全条項への同意が前提となります。
第1条(規約の適用、本質、および事業者間取引の合意)
1. 本規約は、本サービスの利用に関わる一切の法律関係に適用されます。
2. 本ソフトウェアは、電子商取引(EC)事業者の業務効率化を目的としたB2B(事業者間)向けのシステムであり、登録者(ユーザー)は自己の商売・事業のために本ソフトウェアを利用するものとします。ユーザーは、本規約の同意にあたり、自らが消費者契約法第2条第1項に定める「消費者」には該当しないこと、および本契約に消費者契約法が適用されないことに無条件で同意するものとします。
3. 本ソフトウェアの一部または全部(試用版・ベータ版を含む)において、予期せぬ不具合、機能不全、データの破損、計算ミス、誤作動等が含まれている可能性があることを前提として提供されます。ユーザーは、自らの単独の責任において本ソフトウェアを利用するものとします。
第2条(規約の変更手続き)
当方は、本ソフトウェア上への掲示その他相当の方法により事前にユーザーへ周知することにより、いつでも当方の裁量により本規約の内容を変更できるものとします。周知後にユーザーが本ソフトウェアを1回でも利用した場合は、変更後の規約に一切の異議なく同意したものとみなします。
第3条(アカウント管理および不正利用の禁止)
1. ユーザーは、自己の責任において、本ソフトウェアのアカウントおよびパスワードを厳重に管理・保管するものとし、理由の如何を問わず第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
2. アカウントまたはパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の不正使用等によって生じた損害の責任はユーザーがすべて負うものとし、当方に故意または重大な過失がある場合を除き、当方は一切の責任を負いません。
第4条(データ通信および店舗情報の取り扱い)
1. 本ソフトウェアは、EC受注データに含まれる購入者の氏名、住所、電話番号、注文商品等の個人情報(以下「顧客個人情報」)について、外部のサーバーへ送信、蓄積、および保存することは一切ありません。顧客個人情報の処理は、すべてユーザーが使用する端末のローカル環境内(PC内)でのみ実行されるものとします。
2. ユーザーは、月間出荷件数(使用量)の厳正なカウント、無償体験期間または契約プランに応じた利用料金の厳格な管理、複数アカウント作成等による不正利用の検知・防止、並びにツール設定・店舗情報のクラウドバックアップ機能の提供、当方のシステム保守・マーケティング分析を目的として、初回受注データ(CSV)読み込み時およびデータ処理実行時に、各ECモールが発行する注文番号、CSVヘッダー、その他付随データから解析される「ショップ識別情報(店舗番号、ストアアカウント名、店舗固有ID等)」、「データ処理件数、エラーログ等のシステム動作データ」、およびユーザーが保存を選択したツール設定データが、当方の管理する外部サーバーへ自動的またはユーザーの操作により送信・記録・保存されることに同意するものとします。なお、退会または契約終了後であっても当方は送信された非個人識別データ等の削除義務を負わず永続的に保持・商用利用できるものとします。また、各ECモールの規約遵守およびアカウント状態の管理はユーザー自身の責任であり、モールとの間の紛争・警告・ペナルティ等について当方は一切の責任を負いません。
第5条(秘密保持およびネット・SNS等への不当な投稿禁止)
1. ユーザーは、本サービスを通じて知り得た本ソフトウェアに関する一切の情報(未公開の仕様、画面デザイン、動作ロジック、発生したバグや不具合、エラー内容、当方とのやり取り、およびフィードバック内容等。以下「秘密情報」)を、当方の事前の書面による承諾なく、第三者に開示または漏洩してはならないものとします。
2. ユーザーは、秘密情報や事実と異なる過度の誹謗中傷、信用毀損を目的とした内容を、SNS(X、Instagram、Facebook等)、ブログ、動画配信サイト、掲示板、口コミサイト、その他のインターネット上の媒体へ投稿・開示してはならないものとします。万が一、不当な投稿等が行われた場合、ユーザーは当方に対し、これにより生じた信用毀損等のすべての損害(合理的範囲の弁護士費用を含む)を賠償する責任を負います。
第6条(知的財産権およびフィードバックの帰属)
1. 本ソフトウェアに関する一切の知的財産権(著作権、特許権、実用新案権、商標権、ノウハウ等)は、すべて当方に帰属します。
2. ユーザーが当方に提供したバグ報告、機能の改善提案、およびその他一切の意見(以下「フィードバック」)に関する権利(著作権法第27条および第28条に規定する権利、特許権等の産業財産権を取得する権利を含む)は、提供と同時に無償かつ自動的に当方に譲渡・帰属するものとし、ユーザーはこれに関して著作者人格権を含め一切の権利を行使しないものとします。
第7条(他社製拡張機能・外部サービスとの連携に関する免責)
1. 本ソフトウェアの一部機能(クリックポストの自動化等)は、他社が提供するGoogle Chrome拡張機能、Google Chromeブラウザ、および各配送会社(日本郵便、ヤマト運輸等)の提供する外部システム(以下「外部サービス」)の仕様に依存しています。
2. 当方は、外部サービスの正確性、継続性、非侵害性について一切保証しません。外部サービスの仕様変更、規約変更、不具合、サービス停止、またはブラウザのアップデート等により、本ソフトウェアの機能が一時的または永久に利用不能となった場合、あるいはそれによりユーザーに損害が生じた場合であっても、当方に故意または重大な過失がある場合を除き、当方は一切の補償・賠償責任を負わないものとします。
第8条(反社会的勢力の排除)
1. ユーザーは、現在かつ将来にわたって、自らまたはその役員・従業員が反社会的勢力(暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等)に該当しないこと、および資金提供等の関与を行わないことを表明・保証します。
2. 当方は、ユーザーが前項に違反したと判断した場合、何らの通知・催告を要せず即時に本サービスの利用を停止し、アカウントを無条件で削除できるものとします。この場合、ユーザーに損害が生じた場合であっても当方は一切の補償・返金責任を負いません。
第9条(本サービスの即時停止・アカウント削除)
当方は、緊急の保守点検を行う場合、ユーザーが本規約に違反した場合、またはその他当方が合理的にサービスの継続を不適当と判断した場合、事前通知のうえ(緊急時は事前通知なく即時に)、本サービスの提供を停止またはユーザーのアカウントを強制削除できるものとします。
第10条(ユーザーによる解約・退会および返金)
1. ユーザーは、当方所定の手続きを行うことにより、いつでも本サービスを解約することができます。
2. 月の途中、または契約期間の途中で解約が行われた場合であっても、理由の如何を問わず、すでに支払われた利用料金の返金、返金相当額の補償、および日割り計算による払い戻しは一切行わないものとします。
第11条(不可抗力およびサービス中断の免責)
天災地変、火災、停電、地震、感染症の流行、通信回線やインフラの障害、第三者からのサイバー攻撃(DDoS攻撃等)、その他当方の合理的な支配を超える不可抗力により本サービスの提供が遅延・中断・停止した場合であっても、当方は一切の損害賠償責任を負わないものとします。
第12条(完全免責および損害賠償額の上限)
1. 当方は、本ソフトウェアについて、その正確性、完全性、有用性、エラーの不存在、データの整合性、特定の目的への適合性、および第三者の権利侵害の有無について、明示的にも黙示的にも一切保証しません。
2. 本ソフトウェアの利用、または利用不能によりユーザーまたは第三者に生じた一切の損害(受注データの破壊・消失、売上機会の損失、ECモール側からの規約違反宣告・ペナルティ、アカウント停止、購入者からの低評価レビューの付与、誤出荷、配送トラブル、伝票発行エラー、追跡番号の誤紐付け、システム遅延等を含むがこれらに限定されない、すべての直接的、間接的、結果的、特別損害)について、当方に故意または重大な過失がある場合を除き、当方は理由の如何を問わず一切の賠償責任を負わないものとします。
3. 法律の適用その他の理由により当方が損害賠償責任を負う場合であっても、当方の賠償責任は、当方の故意または重大な過失による場合を除き、損害が発生した月においてユーザーが当方に実際に支払った直近1ヶ月分の利用料金相当額を上限とします。なお、既払いの利用料金についての返金や日割り計算は一切行わないものとします。
第13条(分離可能性)
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第14条(準拠法および管轄裁判所)
1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスまたは本規約に関して紛争が生じた場合には、当方の所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第15条(連絡およびサポート窓口)
1. 本サービスに関するユーザーから当方への連絡、質問、不具合報告その他のお問い合わせは、当方が指定する電子メールアドレスまたは本サービス上に掲示する窓口宛てに行うものとします。
2. 当方は、電話、訪問、対面、またはSNSのダイレクトメッセージ等による個別サポート・お問い合わせ対応は原則として一切行わないものとします。
以上
2026年8月4日 改定